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Cambios y devoluciones
Si algo no te encaja, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Sin dramas. Tienes 14 días desde que recibes el pedido.
⚙️ Por completar: confirma quién asume el coste de la devolución y tu dirección de retorno.
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o una devolución, tal y como marca la ley.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta puesta.
- En el mismo estado y embalaje en que la recibiste.
- Guarda el justificante de compra (te vale el correo de confirmación).
Cómo hacerlo
- Escríbenos a hola@murciano.shop indicando tu número de pedido y si quieres cambio o devolución.
- Te contestamos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Cuando recibamos la prenda y comprobemos que todo está bien, tramitamos el reembolso o te enviamos la talla/modelo nuevo.
Reembolsos
El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste, normalmente en un plazo de 3 a 10 días desde que recibimos la devolución.
Cambios de talla
Si solo necesitas otra talla, dínoslo y reservamos la nueva mientras nos llega la anterior, para que no te quedes sin ella si hay poco stock.
Productos personalizados
Las piezas hechas a medida o personalizadas no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Última actualización: junio de 2026.